Support

Gern kümmern wir uns um ihr Anliegen. Haben Sie Fragen zur Software oder sonstiges?

Sie erreichen uns per E-Mail hier: [email protected]

VIP-Support verfügbar

Generell sind wir bemüht, für alle den besten Support zu gewährleisten. Mit dem VIP-Support werden Ihre Fragen allerdings priorisiert und vor allen anderen beantwortet. Sie fahren zuzusagen auf der Überholspur an allen anderen vorbei.

Sie erhalten eine separate Kontaktadresse für Ihre VIP-Anfragen.

Remote-Einrichtung

Die Einrichtung vom Visual Trading Journal erfordert, dass eine Verknüpftung zu Interaktive Brokers über sogenannte Flex-Queries hergestellt wird. Über diese Verknüpfung können die Daten dann automatisch ausgelesen aber weder geändert noch kann gehandelt werden.

Möchten Sie Einrichtung gemeinsam mit einem Profi über eine Remoteverbindung an Ihrem Computer durchführen?

Wir würden folgende Themen mit Ihnen durchgehen:

  • Einrichten der Verknüpfung zwischen dem Visual Trading Journal-Account und Ihrem Interactive Brokers-Depot
  • Import aller historischen Daten, damit Ihr Journal von Anfang an vollständig gefüllt ist.
  • Installation auf Ihrem Smartphone

Nach der Bestellung vereinbaren wir einen Termin, an dem wir die Einrichtung per Telefon und Remoteverbindung gemeinsam mit Ihnen direkt auf Ihrem PC/Mac durchführen.